Términos y Condiciones – Prime Toys Co
Última actualización: 9 de Febrero del 2026
Bienvenido a Prime Toys Co. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web primetoysco.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
1. Información general
Prime Toys Co es una tienda online dedicada a la venta de figuras coleccionables y productos relacionados con cultura geek. Operamos en Colombia y realizamos envíos a nivel nacional.
2. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Prime Toys Co podrá:
ofrecer un cambio por un producto similar,
realizar un reembolso total,
o permitir al cliente esperar reposición (si aplica).
3. Originalidad de los productos
En Prime Toys Co trabajamos para ofrecer productos originales y de alta calidad. No vendemos productos falsificados o copias ilegales. Algunas referencias pueden estar sujetas a variaciones de empaque, edición o fabricante.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago autorizadas.
Prime Toys Co se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
5. Envíos
Los tiempos de envío pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto y transportadora.
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío. Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el costo de reenvío será asumido por el cliente.
6. Responsabilidad por entregas
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, Prime Toys Co compartirá la guía de seguimiento. No obstante, los tiempos pueden variar por causas externas (clima, cierres, alta demanda, etc.).
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los plazos establecidos en la Política de Reembolso.
Los productos deben conservar su empaque original y estar en perfectas condiciones.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, nombres comerciales y contenidos visuales de Prime Toys Co son propiedad de la empresa o se utilizan con fines ilustrativos. Las marcas Marvel, DC, Star Wars, etc., pertenecen a sus respectivos propietarios.
9. Uso indebido del sitio
El usuario se compromete a no utilizar este sitio para fines fraudulentos, ilegales o que afecten el funcionamiento del comercio.
10. Modificaciones
Prime Toys Co puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio.
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud puedes contactarnos en:
📩 JuanCorredor710@gmail.com
📱 +57 3148107276
Política de Privacidad – Prime Toys Co
Última actualización: 9 de Febrero del 2026
En Prime Toys Co respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de envío
Correo electrónico
Información relacionada con compras y pedidos
2. Uso de la información
La información se utiliza para:
procesar pedidos y entregas
enviar confirmaciones y actualizaciones de compra
brindar atención al cliente
mejorar la experiencia del usuario
cumplir obligaciones legales
3. Pasarelas de pago
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago externas. Prime Toys Co no almacena directamente datos sensibles como números completos de tarjeta o códigos de seguridad.
4. Protección de datos
Adoptamos medidas razonables de seguridad para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información personal.
5. Compartir información con terceros
Prime Toys Co podrá compartir datos únicamente con:
empresas de transporte para realizar entregas
proveedores de pagos para procesar transacciones
autoridades cuando sea requerido legalmente
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos al correo:
📩 JuanCorredor710@gmail.com
7. Cookies
Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la navegación, analizar tráfico y optimizar la experiencia de compra.
8. Cambios en la política
Prime Toys Co podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección.
Política de Reembolso – Prime Toys Co
Última actualización: 9 de Febrero del 2026
En Prime Toys Co queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso ofrecemos esta Política de Reembolso y Devoluciones conforme a la normativa aplicable en Colombia.
1. Reembolsos por producto defectuoso o incorrecto
El cliente podrá solicitar reembolso o cambio si:
el producto llega defectuoso,
llega incompleto,
o llega un producto diferente al comprado.
El cliente deberá reportar el caso dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia (fotos o video) al correo o WhatsApp oficial.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para aplicar a un cambio o reembolso:
el producto debe estar sin uso,
debe conservar empaque original,
debe incluir accesorios y piezas completas.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes o manipulación incorrecta del comprador.
3. Reembolsos por cancelación antes del envío
Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente podrá solicitar cancelación y reembolso total.
4. Productos en preventa o bajo pedido
En caso de productos en preventa o bajo pedido, los tiempos de entrega pueden variar. Si el cliente decide cancelar, Prime Toys Co evaluará cada caso según el estado del pedido.
5. Costos de envío
Si el error fue de Prime Toys Co (producto equivocado o defectuoso), Prime Toys Co asumirá los costos de devolución.
Si el cliente desea devolver el producto por decisión personal, el costo del envío será asumido por el cliente.
6. Tiempo de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad financiera.
7. Contacto para solicitudes
Para iniciar un proceso de reembolso o cambio, contáctanos en:
📩 JuanCorredor710@gmail.com
📱 +57 3148107276